Polityka Prywatności

Poniżej przedstawiamy informacje dotyczące gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania informacji o użytkownikach.

Jakie dane użytkowników zbieramy?
  • Podstawowe dane teleadresowe, podawana podczas rejestracji w serwisie SOLATO, to jest imię, nazwisko, adres instalacji, numer telefonu, adres email
  • Informacje zbierany poprzez system z elektronicznych urządzeń sterujących. Są to dane pomiarowe i parametry pracy zbierane na potrzeby diagnostyki, optymalizacji i serwisowania instalacji grzewczej, w większości informacje te nie są zapamiętywane przez system lecz tylko odczytywane w celu wykonywania bieżących funkcji
  • Adresy IP logowania do serwisu, utrzymywane przez kilka dni w zależności od limitu miejsca. Informacje te mają znaczenie dla bezpieczeństwa serwisu
Jak wykorzystujemy zbierane dane?
  • Dane teleadresowe wykorzystywane są w celach kontaktu z użytkownikiem serwisu
  • Dane zebrane z urządzeń grzewczych, mogą być w formie anonimowej (bez informacji o użytkowniku) przekazywane do producentów urządzeń w celu nadzoru i analizy poprawności działania tych urządzeń. Mogą być też wykorzystane do optymalizacji pracy urządzeń
  • Aktualne dane zebrane z urządzeń grzewczych i ich sterowników, mogą być udostępnione serwisantom tych urządzeń, jednak wymaga to zgody użytkownika (ustawienia możliwe do zmiany) zarówno co do czasu na jaki dostęp jest udzielony jak i osoby lub firmy serwisowej
Jak wykorzystamy dane do kontaktu?
  • Posiadane dane adresowe, wykorzystamy do pisemnego kontaktu, jeśli będzie tego wymagały czynności przewidziane umową. Nie wysyłamy listów a charakterze marketingowym
  • Na adres email, będziemy wysyłać informację dotyczące spraw technicznych, informacji o zmianach w serwisie, przerwach technicznych, awariach w systemie grzewczym użytkownika (zależnie od ustawień). Również, korespondencja dotycząca spraw finansowych, rozliczeń i innych związanych z umową
  • Numer telefonu, którego podanie nie jest obowiązkowe, może zostać wykorzystany do kontaktu w pilnych sprawach. Na numer telefonu komórkowego, wyślemy także informacje o awariach w systemie grzewczym użytkownika (zelżenie od ustawień)
Jak można zmienić swoje dane?
  • Dane adresowe są możliwe do zmiany za pomocą formularza po zalogowaniu do serwisu SOLATO. Dane udostępniane serwisantowi można również sprawdzić na stronie serwisu SOLATO w dziale „Informacje Serwisowe”. Prośby związane z wglądem do danych osobowych, modyfikacją czy usunięciem można też wysłać email na adres: kontakt@solato.pl lub na adres tradycyjnej poczty firmy ATMM Sp. z o.o. podany na stronie solato.pl
Jak chronione są dane?
  • Zarówno serwis znajdujący się pod adresem solato.pl jak i panel urządzeń pod adresem panel.solato.pl udostępniane są w wykorzystaniem bezpiecznego protokołu SSL, tak więc dane nie mogą być „podglądnięte” poza przeglądarką z której się korzysta a docelowym serwerem strony solato.pl i panel.solato.pl
  • Informacje przechowywane są i przetwarzane przez ATMM Sp. z o.o. z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa, spełniających wymagania polskiego prawa
  • Zgodnie z przyjętymi standardami, nie przechowujemy podanych haseł lecz ich tzw „hash” czyli postać w pewnym sensie „zmiksowaną”. Tak jak z majonezu nie da się odzyskać jajka, tak z „hash-a” nie da się odzyskać hasła. Z tego powodu system nie może przypomnieć hasła, daje jedynie możliwość jego zmiany
Co są ciasteczka zwane „cookie”?
  • To niewielka informacja zapisywana przez serwer na komputerze użytkownika. Serwer może odczytać tą informację przy ponownym połączeniu się z tego komputera i tej samej przeglądarki. Ciasteczka są bowiem zapisywane przez konkretną przeglądarkę. Wiele przeglądarek oferuje tryb Prywatny (Firefox) czy tryb Incognito (Chrome) lub podobny. W takim trybie, ciasteczka nie są przechowywane po zamknięciu okna
Co zapisujemy w ciasteczkach?
  • System SOLATO zapisuje w ciasteczkach informacje o zalogowanym użytkowniku, w szczególności jego login i podstawowe dane jak imię i nazwisko. W systemie SOLATO zdecydowaliśmy się zaszyfrować ciasteczka, tak by nawet odczytane przez nie powołane osoby, nie stanowiły źródła informacji